Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1.        Usługa - usługa PDI -Net to usługa dostępu do sieci Internet, wraz z usługą poczty elektronicznej świadczonej drogą elektroniczną poprzez kablową lub radiową sieć teleinformatyczną na zasadach określonych w Regulaminie.

2.        PDI (Punkt Dostępu do Internetu) - jest to miejsce, w którym firma Audax sp. z o.o. na podstawie odrębnej umowy uzyskała stały – kablowy dostęp do sieci Internet, a następnie zainstalowała zespół urządzeñ tworzących sieć teleinformatyczną Audax sp. z o.o. umożliwiającą prowadzenie Usługi PDI-Net.

3.        Formularz Zamówienia – informacje o Kliencie i wybranej Opcji Usługi niezbędne do zawarcia Umowy na Usługę PDI-Net lub zmiany Opcji Usługi.

4.        Zamówienie – prawidłowo wypełniony i podpisany Formularz Zamówienia.

5.        Aktywacja – zespół czynności mających na celu skonfigurowanie urządzeñ Klienckich w sieci teleinformatycznej AUDAX sp. z o.o. umożliwiające rozpoczęcie świadczenia usługi PDI-Net.

6.        Autoryzacja - weryfikacja uprawnieñ Klienta do korzystania z dostępu do sieci Internet na podstawie podanego Login'u i Hasła.

7.        Cennik - Oferta Usług Operatora zawierająca ceny i zakresy Usługi PDI-Net.

8.        Pomoc Techniczna (PT) – to osoba lub firma przeszkolona i upoważniona przez firmę Audax sp. z o.o. do pomocy jej Klientom w ramach płatnego wsparcia technicznego.

9.        Hasło - poufny ciąg znaków alfanumerycznych, znany wyłącznie Klientowi, konieczny do dokonywania Autoryzacji, uzyskiwany przez Klienta po podpisaniu umowy.

10.     Klient – abonent/podmiot, na rzecz, którego świadczona jest Usługa PDI-Net.

11.     Komórka Organizacyjna - komórka organizacyjna AUDAX sp. z o.o. lub upoważniona przez Audax sp. z o.o. osoba lub firma zaangażowana bezpośrednio w obsługę Klientów.

12.     Lista referencyjna - lista urządzeñ zaakceptowanych przez AUDAX sp. z o.o. do świadczenia Usługi PDI-Net.

13.     Lokal - miejsce wskazane przez Klienta, w którym świadczona ma być Usługa PDI-Net.

14.     Login - jawny ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonywania Autoryzacji, uzyskiwany przez Klienta po Rejestracji.

15.     Okres Rozliczeniowy - jest to miesiąc. Za okres ten Klient otrzymuje fakturę VAT.

16.     Opcja Usługi - wariant (pakiet) Usługi PDI-Net charakteryzujący się parametrami technicznymi, funkcjonalnymi oraz zakresem usług dodatkowych określonych w Cenniku.

17.     Rejestracja - jednorazowa czynność polegająca na uzyskaniu parametrów technicznych (w tym Login i Hasło) niezbędnych do korzystania z Usługi PDI-Net.

18.     Regulamin - "Regulamin świadczenia Usługi PDI-Net ".

19.     Sieć – PDI oraz inne urządzenia i łącza tworzące infrastrukturę techniczną AUDAX sp. z o.o., a służące do przesyłania informacji na odległość.

20.     Verall sp. j. – firma świadcząca Usługę PDI-Net z siedzibą w Tomaszowie Mazowieckim ul. Ostrowskiego 12, którą reprezentuje: Zbigniew Skowron – Prezes Zarządu.

21.     Umowa - "Umowa Abonencka o świadczenie Usługi PDI-Net",

22.     Zestaw Instalacyjny - komplet urządzeñ służących do korzystania z Usługi PDI-Net, które są wymienione na Liście Referencyjnej.

23.     Net-domena – jest to domena internetowa: rodzina.net , którą firma Audax sp. z o.o. ma prawo w pełni dysponować.
 
II. Zakres i warunki świadczenia Usługi

 AUDAX sp. z o.o.  zobowiązuje się do świadczenia Usługi w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie i Umowie, a Klient zobowiązuje się do ich przestrzegania.

 AUDAX sp. z o.o.  zapewnia poprawne świadczenie Usługi oraz innych usług dodatkowych wymienionych w Cenniku, pod warunkiem korzystania przez Klienta z Zestawu Instalacyjnego. W ramach Umowy Klient otrzyma od AUDAX sp. z o.o. konto poczty elektronicznej (indywidualny adres poczty elektronicznej) w Net-domenie. Klient zobowiązuje się do stałego korzystania z tego adresu. Adres poczty elektronicznej, o którym mowa wyżej, będzie wykorzystywany przez AUDAX sp. z o.o. wyłącznie do celów związanych z Usługą.

W ramach przyznanego Klientowi adresu w Net-domenie istnieje możliwość ustanowienia bezpłatnego przekierowania przychodzących wiadomości na dowolny adres poczty elektronicznej podany przez Klienta. Przekierowania Klient dokonuje samodzielnie, poprzez odpowiednie skonfigurowanie przyznanego mu konta poczty elektronicznej.

W ramach możliwości technicznych Usługa będzie dostępna w Lokalu, do którego AUDAX sp. z o.o. dostarczy i zainstaluje odpowiedni Zestaw Instalacyjny.  Po tym fakcie Klient jest zobowiązany do podpisania Umowy Abonenckiej.. Opłatę za Zestaw Instalacyjny Klient uiści na podstawie faktury VAT dostarczonej klientowi.

W przypadku korzystania z Opcji Usługi, w której występuje limitowanie transferu ilość wykorzystanego limitu w danym okresie rozliczeniowym stanowi suma ilości danych, przesłanych (w kierunku do Klienta) w trakcie połączeñ, które zostały zakoñczone w danym okresie rozliczeniowym. Niewykorzystany w danym okresie rozliczeniowym limit, związany Opcją Usługi, nie przechodzi na następny okres rozliczeniowy.

W ramach korzystania z Usługi Klient zobowiązany jest:

1.        niezwłocznie powiadomić AUDAX sp. z o.o. o wszelkich nieprawidłowościach w pracy, usterkach oraz o przerwach w świadczeniu Usługi,

2.        nie popełniać czynów sprzecznych z prawem i nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym za pośrednictwem poczty elektronicznej, o której mowa w §3.

3.        do ochrony oraz nieudostępniania osobom trzecim Hasła oraz Loginu.

4.        nie dokonywać prób wejścia do zasobów informatycznych będących w posiadaniu innych osób bez ich zgody.

5.        nie umożliwiać korzystania z Usługi innym podmiotom poza Lokalem.

6.        nie powodować w jakikolwiek sposób zakłóceñ w działaniu sieci Internet.

7.        nie podejmować jakichkolwiek działañ, które mogą uszkodzić infrastrukturę sieciową AUDAX sp. z o.o. lub zakłócić poprawne funkcjonowanie systemu AUDAX sp. z o.o. służącego udostępnieniu i monitorowaniu Usługi oraz Sieci.

8.        zapoznać się i przestrzegać regulaminów innych dodatkowych usług wchodzących w skład Usługi,

1.        Aby zostać Klientem należy osobiście złożyć Zamówienie na stosownym Formularzu Zamówienia w Komórce Organizacyjnej. Można również dokonać tego telefonicznie lub faksem.

2.        Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta w formie pisemnej. AUDAX sp. z o.o.  może wprowadzić inną formę zawierania Umowy. Zamówienie jest traktowane jako oferta Klienta, zgodnie z art. 66 i nast. Kodeksu Cywilnego. Zamówienie złożone w postaci elektronicznej wiąże Klienta po potwierdzeniu jego otrzymania przez  AUDAX sp. z o.o.

3.        Umowa wchodzi w życie po uzyskaniu przez Klienta pierwszego połączenia z Internetem poprzez PDI-Net lub po dokonaniu Rejestracji.

4.        Podmiotowi, który zawiera Umowę poza Komórką Organizacyjną (w celu bezpośrednio niezwiązanym z działalnością gospodarczą), przysługuje prawo odstąpienia od Umowy poprzez pisemne oświadczenie złożone w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia.
Oświadczenie, o którym mowa wyżej, powinno być złożone osobiście w Komórce Organizacyjnej. W przypadku rezygnacji Klienta ze świadczenia Usługi w trybie określonym wyżej, Umowa uważana jest za nie zawartą, a Klient będzie zwolniony z opłat abonamentowych. Stosowny formularz do rozwiązania umowy w trybie opisanym wyżej stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
 

W imieniu AUDAX sp. z o.o. Umowę zawiera osoba upoważniona, na podstawie pisemnego pełnomocnictwa. Klient może zawrzeć Umowę oraz składać inne oświadczenia woli z nią związane osobiście bąd¼ przez należycie umocowanego przedstawiciela.

Pełnomocnictwo do reprezentowania Klienta w zakresie zawarcia lub wykonywania Umowy winno być udzielone w formie pisemnej po rygorem nieważności.

Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest na czas nieokreślony lub czas określony.

¦wiadczenie Usługi na czas określony, uważane będzie za przedłużone na czas nieokreślony, o ile Klient nie wyrazi innego oświadczenia woli w terminie 30 dni przed upływem terminu, określonego w Umowie.

 AUDAX sp. z o.o.  zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia Usługi w przypadkach, gdy:

 1.        nie ma możliwości jej świadczenia ze względu na istniejące warunki techniczne.

2.        Klient zalega lub zalegał w płatnościach z opłatami na rzecz AUDAX sp. z o.o. z tytułu innych świadczonych na jego rzecz usług.

3.        Klient naruszał w inny sposób postanowienia umów o świadczenie usług przez
Audax sp. z o.o.

Umowa zawarta w formie pisemnej może być zmieniona za porozumieniem stron, w formie pisemnego aneksu. AUDAX sp. z o.o. może wyrazić zgodę na dokonanie zmiany Umowy w innej formie.
 

Zmiana Lokalu, w którym świadczona jest Usługa, wymaga sporządzenia Aneksu do Umowy.

Zmiana, o której wyżej mowa uzależniona jest od możliwości technicznych.

Zmiana Opcji Usługi następuje na podstawie pisemnego Aneksu do Umowy, który Klient podpisuje i składa w punkcie sprzedaży AUDAX sp. z o.o. lub wyznaczonej do tego Komórce Organizacyjnej.

Zamówienie może zostać złożone w formie telefonicznej (faksem) lub w postaci elektronicznej.

Zamówienie dotyczące zmiany Opcji Usługi w kolejnym okresie rozliczeniowym powinno zostać złożone do 20 dnia okresu rozliczeniowego poprzedzającego okres, w którym zmiana ma nastąpić.

Zamówienie na zmianę Opcji Usługi może zostać złożone tylko jeden raz w ciągu okresu rozliczeniowego. W przypadku zmiany Opcji Usługi na niższą, naliczanie opłat za Usługę w nowej Opcji Usługi następuje od kolejnego okresu rozliczeniowego występującego po okresie rozliczeniowym, w którym zostało złożone Zamówienie.

W przypadku zmiany Opcji Usługi na wyższą, naliczanie opłat za Usługę w nowej Opcji Usługi następuje od kolejnego okresu rozliczeniowego występującego po okresie rozliczeniowym, w którym została przeprowadzona techniczna rekonfiguracja świadczenia Usługi.

Techniczna rekonfiguracja świadczenia Usługi następuje w terminie do ostatniego dnia (włącznie) okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym zostało złożone Zamówienie.

 AUDAX sp. z o.o.  zastrzega sobie prawo odmowy dokonania technicznej rekonfiguracji świadczenia Usługi w przypadku stwierdzenia braku możliwości technicznych. W przypadku zaistnienia takich okoliczności AUDAX sp. z o.o. będzie świadczyć Usługę na dotychczasowych zasadach, przy czym Zamówienie zmiany Opcji Usługi uznaje się za niebyłe.

 AUDAX sp. z o.o.  zaprzestaje świadczenia Usługi z chwilą wygaśnięcia umów o jej świadczenie.  

 AUDAX sp. z o.o.  ma prawo wypowiedzieć Klientowi Umowę z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia.
 

IV. Odpowiedzialność

 AUDAX sp. z o.o.  odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi wyłącznie w zakresie określonym w Umowie, Regulaminie oraz w obowiązujących przepisach prawa.

Za każdy pełny dzieñ przerwy w świadczeniu Usługi nie będący wynikiem działañ zgodnych z §7, Klient ma prawo wnieść żądanie o odszkodowanie w wysokości 1/30 opłaty abonamentowej. Zgłoszenie to powinno zostać wniesione w dniu, w którym Klient stwierdził wystąpienie takiej przerwy.

 AUDAX sp. z o.o.  nie gwarantuje przepustowości transmisji do zasobów dostępnych w sieci Internet oraz bezpieczeñstwa przekazu informacji.

AUDAX sp. z o.o.  nie ponosi odpowiedzialności prawnej za:

1.        treści przekazywane podczas korzystania z Usługi,

2.        zabezpieczenie przed ingerencją osób trzecich w dane i oprogramowanie komputerów Klienta

3.        rejestrację domen dokonywaną przez Klienta w trakcie korzystania z Usługi

4.        szkody poniesione przez Klienta w związku z korzystaniem lub niemożnością korzystania z Usługi (z zastrzeżeniem §18)

5.        wadliwe działanie usługi w przypadku zainstalowania i użytkowania urządzenia, które nie występuje na Liście Referencyjnej

6.        następstwa udostępnienia przez Klienta jego Hasła lub Loginu osobom trzecim

7.        brak wsparcia technicznego Klientom, którzy korzystają ze sprawnego urządzenia spoza Listy Referencyjnej.

V. Opłaty

Klient zobowiązany jest do uiszczania opłat za korzystanie z Usługi zgodnie z Cennikiem.

Jeżeli Usługa świadczona na podstawie Umowy nie obejmuje pełnego okresu rozliczeniowego, wówczas opłatę abonamentową ustala się w wysokości 1/30 abonamentu za każdy dzieñ świadczenia Usługi.

Termin płatności wynosi 14 dni od dnia wystawienia faktury VAT.

Rozpoczęcie naliczania opłat następuje od dnia dokonania Rejestracji.

W przypadku nieotrzymania faktury VAT za okres rozliczeniowy Klient powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt pod numerem 044-724-44-00 wew.12.

Za dzieñ zapłaty uważa się dzieñ dokonania wpłaty, jeżeli płatność nastąpiła do dnia określonego na fakturze VAT lub dzieñ wpływu środków na rachunek AUDAX sp. z o.o., jeżeli płatność nastąpiła po dniu określonym jako termin płatności faktury VAT.

Za opó¼nienie w uiszczaniu opłat AUDAX sp. z o.o. nalicza odsetki ustawowe.  

W przypadku, naruszenia obowiązków, o których mowa w §6 ust.5 Klient będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty zgodnie z Cennikiem (Udostępnienie Usługi poza Lokalem)

VI. Reklamacje

Klient może składać reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, w tym nieprawidłowego naliczania opłat należnych za jej świadczenie.

Reklamacje powinny być zgłaszane do Komórki Organizacyjnej.

Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

1.        numer urządzenia koñcowego (MAC),

2.        dane identyfikujące Klienta,

3.        opis przedmiotu reklamacji.

Za datę wniesienia reklamacji w formie pisemnej przyjmuje się datę wpływu reklamacji do Komórki Organizacyjnej.

W przypadku zgłoszenia reklamacji przez telefon lub osobiście w Komórce Organizacyjnej, osoba przyjmująca reklamację jest zobowiązana podać swoje imię, nazwisko lub inne dane identyfikacyjne.

AUDAX sp. z o.o.  rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej wniesienia.

Odpowied¼ na reklamację będzie  zawierać:

1.        nazwę Komórki Organizacyjnej,

2.         rozstrzygnięcie, z podaniem uzasadnienia faktycznego i prawnego

3.        datę i podpis upoważnionego pracownika reprezentującego  AUDAX sp. z o.o.

4.        Komórkę Organizacyjną, w której Klient może złożyć odwołanie od otrzymanej decyzji

Klientowi przysługuje możliwość złożenia odwołania się w terminie 14 dni od postanowieñ zawartych w odpowiedzi na złożoną reklamację.

Złożone odwołanie, AUDAX sp. z o.o. rozpatruje w ciągu 30 dni od dnia jej wniesienia.

Drogę postępowania reklamacyjnego uważa się za wyczerpaną po udzieleniu odpowiedzi Klientowi na odwołanie. Po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego określonego w Regulaminie, Klient ma prawo dochodzenia roszczeñ w postępowaniu sądowym.
 
VII. Dokumenty niezbędne do podpisania Umowy

AUDAX sp. z o.o.  wymaga od Klienta zawierającego Umowę w formie pisemnej przedstawienia dokumentu potwierdzającego tożsamość lub status prawny.

VIII. Postanowienia przejściowe i koñcowe

W sprawach nieuregulowanych w Umowie i Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i ustawy Prawo Telekomunikacyjne.

Klient wyraża zgodę na przeniesienie przez AUDAX sp. z o.o. praw i obowiązków wynikających ze świadczenia Usługi na osobę trzecią.

Klient nie może bez zgody AUDAX sp. z o.o. przenieść praw i obowiązków wynikających ze świadczenia Usługi.

O zmianach Regulaminu lub Cennika oraz terminach ich wprowadzenia AUDAX sp. z o.o. poinformuje Klienta z wyprzedzeniem jednego okresu rozliczeniowego.

W przypadku otrzymania tych informacji Klient może wypowiedzieć Umowę w ciągu jednego Okresu Rozliczeniowego.

To wypowiedzenie Umowy nie powoduje dla Klienta niekorzystnych konsekwencji finansowych.

W przypadku, gdy Klient nie wypowie Umowy w okresie, o którym mowa wyżej, nowy Regulamin lub Cennik wiąże Klienta od dnia następnego po upływie Okresu Rozliczeniowego

Doręczenie zmian może nastąpić w szczególności w formie przesyłki elektronicznej, dostarczonej na adres poczty elektronicznej, o którym mowa w §3.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.03.2005 r.